FAQ

Dyk ned i vores FAQ hvor du kan finde svar på spørgsmål omkring betaling & faktura, levering & returnering, montering & vedligehold, produkterne, akustikken, bæredygtighed og B2B & forhandlere.

Kunne du ikke finde hvad du leder efter?

Tøv ikke med at kontakte os!

Betaling og fakturering

  • Jeg har ændringer til min ordre - hvad skal jeg gøre?
    Kontakt os hurtigst muligt. Så ser vi om/hvad vi kan gøre - ring til os på +45 63 76 13 00 eller send en e-mail til hello@dampa.dk
  • Hvordan bestiller jeg?
    Bestil dine nye akustikpaneler via produktsiden.

Levering og returnering

  • Leverer I udenfor Danmark?
    Ja, vi sender til Tyskland og Danmark. Find mere information i vores handelsbetingelser. Har du brug for akustikpaneler i andre lande, så kontakt os for at se om vi kan finde en løsning,
  • Min ordre er beskadiget under levering - hvad skal jeg gøre?
    Kontakt os hurtigst muligt efter du opdager skaden. Husk at tage et billede af skaderne og send dem til hello@dampa.dk, så finder vi en løsning.
  • Er det muligt at returnere min ordre?
    Ja, selvfølgelig. Du har 14 dages returret. Du kan læse meget mere i vores handelsbetingelser - klik for for at finde den.
  • Kan jeg vælge levering til en specifik dag?
    Desværre ikke. Dog er du altid velkommen til at kontakte os, så gør vi vores bedste for at finde en løsning.
  • Kan jeg selv hente min ordre?
    Ja, det er muligt at hente din ordre på vores fabrik i Tommerup. Du skal dog lave en aftale inden. Kontakt os, så finder vi en løsning.
  • Hvad er leveringstiden?
    Leveringstiden er 2-5 arbejdsdage, medmindre andet er angivet.
  • Hvad koster fragt?
    Alt fragt er som standard inkluderet i prisen. Læs mere i vores handelsbetingelser

Montage og vedligehold

  • Hvordan monterer jeg panelerne?

    Find vores montagevejledning her.

    Har du spørgsmål er du også altid velkommen til at kontakte os på hello@dampa.dk

  • På hvilken overflade kan panelerne monteres på?
    Panelerne kan monteres på de fleste overflader, det er dog vigtigt du vælger de rigtige - læs mere i vores montagevejledning.
  • Kan paneler monteres i vådrum?
    Panelerne er ikke egnede til brug i vådrum og vi anbefaler ikke at bruge dem her.
  • Kan panelerne monteres med klæbemiddel?
    Nej, for at sikre at panelerne bliver, hvor de er monteret er det vigtigt at bruge skruer og følge vores montagevejledning - find den her.
  • Hvilken type skruer skal jeg bruge til at montere mine paneler?
    Det afhænger af hvilken type væg du ønsker at installere dine paneler på. Læs mere i vores montagevejledning her.
  • Er det nemt at installere panelerne?

    Det synes vi - selv Charlotte i vores marketingafdeling, som er bandlyst fra at hænge billeder op på væggen derhjemme, har kunne montere panelerne lige efter bogen. 

    Find guides på vores montage-side her 

    Har du spørgsmål sidder vi også klar til at hjælpe - kontakt os på hello@dampa.dk

  • Kan panelerne monteres horisontalt?

    Nej, vi anbefaler ikke at montere panelerne horisontalt, da panelet ikke kan sikres i bunden. 

    Har du spørgsmål sidder vi klar til at hjælpe - kontakt os på hello@dampa.dk 

  • Er der noget vedligehold på panelerne?
    Som udgangspunkt nej. Har du dog brug for at rengøre overfladen, anbefaler vi, at du bruger en fugtig, næsten tør, klud.

Produkter

  • Er farverne på billederne autentiske?

    For reference er RAL-farverne: 

    Sort: RAL9004

    Hvid: RAL9010

    Den galvaniserede klarlak er det naturlige metal, hvordan der kan være forskellige nuancer fra et produkt til et andet. 

  • Hvilken størrelse har panelerne?
    Panelerne fås som standard i 600x1500mm og 600x1800 - se mere på vores produktside.
  • Kan jeg bestille panelerne i andre størrelser?
    Ikke via vores webshop, men vi ser gerne hvad vi kan gøre - kontakt os.
  • Hvad er panelerne lavet af?
    Panelerne er produceret i stål og i lagt glasuld og akustikfilt.
  • Hvor er panelerne produceret?
    Panelerne er produceret på vores fabrik i Tommerup på Fyn.

Akustik

  • Hvordan virker akustikken i panelerne?
    Akustikken virker igennem panelerne, fordi vi igennem stålet sætter to ud af tre akustiske absorbenttyper i spil - læs mere via vores blog lige her.
  • Hvordan kan panelerne være akustiske, når de er lavet ud af stål?
    Akustikken virker igennem panelerne, fordi vi igennem stålet sætter to ud af tre akustiske absorbenttyper i spil - læs mere via vores blog lige her.
  • Hvad er vigtigt, når jeg gerne vil optimere min akustik?
    Der er mange faktorer at tage i betragtning, når akustikken skal optimeres - find vores guide her. 
  • Hvor mange paneler skal jeg bruge?
    Det afhænger af dine akustiske behov - læs hvordan du bedst klarlægger dem lige her.
  • Har det betydning for akustikken, hvor jeg placerermine paneler?

Bæredygtighed

  • Er panelerne bæredygtige?
    Det er et spørgsmål vi hverken kan svare ja eller nej til. Der er mange aspekter af bæredygtighed og ingen definition skåret i sten. Du kan læse mere her om panelernes mere bæredygtige aspekter.

B2B og forhandlere

  • B2B og forhandlere

    Ønsker du at forhandle DAMPA Silent Board? Eller er du f.eks. arkitekt og ønsker at bruge panelerne i dit næste projekt? 

    Vi er klar til at hjælpe!

    Kontakt os på hello@dampa.dk