Salgs – og leveringsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på acousticsbydampa.com/da-dk

Hjemmesidens ejer

Webshoppen ejes af:

DAMPA ApS

Højeløkkevej 4A

5690 Tommerup

Danmark 

Tel.: +45 63 76 13 00

Mail: hello@dampa.dk

CVR: 16045489

 

Aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre via vores webshop, vil vores system automatisk sende dig en ordrebekræftelse til den e-mail du har angivet ved bestilling. Når du har modtaget en ordrebekræftelse, er der indgået en bindende aftale. Du hører fra os på den e-mail, du har angivet, skulle der opstår udfordringer vedr. ordren. Når vi afsender varen fra vores lager, vil du modtage en mail fra os med yderligere oplysninger om det forventede leveringstidspunkt.

 

Betaling

DAMPA ApS tager imod online betalinger med; Dankort, Visa, MasterCard. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr, medmindre andet er angivet.

Alle beløb der fremgår på acousticsbydampa.com/da-dk er angivet i danske kroner (DKK), inkl. moms og inkl. leveringsomkostninger i hele DK med undtagelse af ikke-brofaste øer, Grønland og Færøerne medmindre andet angivet. Bevæger du dig på acousticbydampa.com eller acousticbydampa.com/de er priserne angivet i Euro (EUR).

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

DAMPA ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er sikker.

Levering

Vi leverer kun varer bestilt på acousticsbydampa.com til privatadresser i Danmark og Tyskland. Leveringstiden for din ordre er normalt 2-5 hverdage når vi har modtaget din bestilling. Ved bestilling i weekender, ferier og helligdage sendes varen afsted førstkommende hverdag. Ved bestilling på hverdage inden kl. 12.00 bestræber vi os på at varen bliver sendt samme dag.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på din angivne mailadresse.

Alle varer leveres med PostNord til privat adresser.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Hvis du har købt flere varer, kan du vælge kun at fortryde en del af leveringen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du;

• Har modtaget din vare eller den person, du har valgt, har modtaget den.
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Hvis du har bestilt flere varer hos os, og varerne ikke leveres samtidig, løber din fortrydelsesfrist først fra modtagelsen af den sidste vare i ordren.

Hvis fortrydelsesfristen udløber på en lukke-dag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Hvad gør jeg, hvis jeg vil fortryde?

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristen udløber give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan give os meddelelse ved enten at sende en mail til hello@dampa.dk eller benytte nedenstående standardfortrydelsesformular (nederst i disse betingelser.)

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt om du ønsker at returnere hele eller dele af dit køb.

Returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget. Du bør sørge for at varen er forsvarligt pakket ind (den originale emballage bør som udgangspunkt anvendes), da du har selv ansvaret for pakken indtil vi modtager den. Husk derfor at gemme postkvittering og evt. track and trace nr. 

Returnering af varen og betaling af returomkostninger

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende eller aflevere varen til:

 

DAMPA ApS

Højeløkkevej 4A

5690 Tommerup

Danmark 

 

Returneringen af varen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen.

Du skal selv betale omkostningerne i forbindelse med din returnering.

De forventede returneringsomkostninger for sådanne varer, beløber sig normalt til højest 1600 kr.

Tilbagebetaling af købssummen ved fortrydelse

Hvis du fortryder hele dit køb, refunderer vi den fulde købesum til dig.

Vi refunderer købssummen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Tilbagebetalingen vil foregå med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsform. Tilbagebetaling sker altid gebyrfrit for dig.

Vi har dog ret til at tilbageholde købssummen, indtil vi har modtaget varerne retur.

Emballage og varens stand ved tilbagelevering

Når du returnerer en vare til os, skal du tilbagelevere den i original emballage. Du har ret til at åbne emballagen for at kontrollere eller afprøve varen, men hvis emballagen mangler eller er ødelagt, er der tale om en værdiforringelse, som kan medføre, at vi fradrager et beløb i købssummen svarende til værdiforringelsen, inden købssummen tilbagebetales.

For så vidt angår selve varen, hæfter du kun for en eventuel forringelse af produktets værdi, hvis du har benyttet produktet på en måde, der går udover, hvad der er nødvendigt for at kontrollere varens stand eller dens egenskaber.

Det er dit eget ansvar at sikre, at varen er forsvarligt indpakket, når du sender den retur. Du bærer nemlig selv risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

Reklamation

Som kunde har du ifølge købeloven en 2 års reklamationsret, hvis varen har en mangel. Det betyder, at du som udgangspunkt har ret til at få varen repareret eller ombyttet. Hvis ikke reparationen kan ske inden for rimelig tid, kan du efter omstændighederne i stedet få et afslag i prisen eller få købesummen tilbage. 

Hvordan reklamerer jeg?

Hvis du ønsker at reklamere over en mangel, skal du inden for rimelig tid sende en mail til vores kundeservice hello@dampa.dk. Vi anbefaler dig, at reklamere til os hurtigst muligt efter du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Send os venligst et billede af produktet sammen med beskrivelsen af fejlen.

Er reklamationen berettiget dækker DAMPA ApS naturligvis returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Ved returneringen af varen, skal du sørge for, at varen er forsvarligt emballeret og sikre dig, at du modtager en kvittering, så vi kan refundere dine rimelige fragtomkostninger.

Klagemuligheder

Ønsker du at klage over et køb fra vores webshop, skal du i første omgang sende en mail til vores kundeservice hello@dampa.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Bliver vi ikke enige om en løsning her, kan du som køber gå videre til Forbrugerklagenævnet.

Du kan læse mere om Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet og starte din klage via klageportalen her: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/maeglingsteamet-for-forbrugerklager-og-forbrugerklagenaevnet/.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail adresse hello@dampa.dk.

 

Fortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende

 

- Til DAMPA ApS, Højeløkkevej 4a, 5690 Tommerup:

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

- Bestilt den (*)/modtaget den (*):

- Navn

- Adresse

- Underskrift (Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato

(*) Det ikke relevante udstreges